Cuando tienes un siniestro, estamos a tu lado.
En Grupo Agento te ayudamos a comunicar el siniestro, te acompañamos durante la tramitación y hacemos seguimiento de tu expediente hasta su resolución.
Responsable de Siniestros
Nuestra forma de trabajar
Así gestionamos tu siniestro
Desde el primer momento hasta el cierre del expediente, estamos contigo para ayudarte en cada paso.
Escuchamos
Nos cuentas qué ha ocurrido y analizamos contigo los primeros pasos.
Revisamos
Comprobamos las garantías de tu póliza y te explicamos cómo pueden aplicarse.
Tramitamos
Te ayudamos a reunir la documentación y a comunicar el siniestro a AXA.
Seguimos
Hacemos seguimiento del expediente y mantenemos la interlocución con AXA.
Acompañamos
Estamos a tu lado durante la tramitación y hasta la resolución del expediente.
Información y acompañamiento cuando más lo necesitas.
Consejos prácticos
¿Acabas de sufrir un siniestro?
Cada situación es diferente, pero estas recomendaciones pueden ayudarte durante los primeros momentos.
- Prioriza la seguridad. Protege a las personas y, si existe un riesgo inmediato, contacta con los servicios de emergencia.
- Documenta los daños. Si puedes hacerlo con seguridad, toma fotografías, conserva justificantes y reúne la información disponible.
- Contacta con nosotros. Explícanos lo ocurrido para que podamos orientarte sobre los pasos necesarios.
Contacto directo
Hablemos de tu siniestro
Puedes escribirnos por WhatsApp con un mensaje ya preparado. Solo tendrás que pulsar el botón y enviarlo.
Atención personalizada
Antonia Nieto, tu persona de referencia
Antonia coordina la atención y el seguimiento de los siniestros en nuestra agencia. Su trabajo es ayudarte a resolver tus dudas, orientarte durante la tramitación y mantenerte informado sobre el estado de tu expediente.
Porque en Grupo Agento creemos en el trato cercano y en el acompañamiento personalizado.
Antonia Nieto Dirección de Oficina y Clientes · Responsable de SiniestrosLa experiencia de nuestros clientes
«Deseo destacar la excelente atención y profesionalidad recibida en los dos siniestros que he gestionado. El acompañamiento fue impecable, con comunicación ágil y peritos rápidos y resolutivos. Sin duda, mi experiencia con Grupo Agento ha sido altamente satisfactoria.»
Reseña publicada en Google
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
Algunas de las preguntas que suelen surgir durante la gestión de un siniestro.
¿Cuánto tarda en resolverse un siniestro?
Depende de la naturaleza del siniestro, la documentación necesaria, la valoración de los daños y las actuaciones que deban realizarse. Desde Grupo Agento hacemos seguimiento del expediente y te ayudamos a conocer su situación.
¿Qué documentación necesito aportar?
Dependerá del siniestro. Pueden solicitarse fotografías, facturas, presupuestos, informes o documentos relacionados con lo ocurrido. Te orientaremos sobre lo que resulte necesario en tu caso.
¿Qué papel tiene el perito?
Cuando interviene, el perito analiza las circunstancias y los daños para elaborar su valoración técnica. Su intervención y conclusiones se integran en la tramitación del expediente.
¿Cómo puedo conocer el estado de mi expediente?
Puedes contactar con nuestra agencia. Te ayudaremos a consultar el estado de la tramitación y a conocer las actuaciones pendientes.
¿Qué ocurre si no estoy de acuerdo con la valoración?
Podemos revisar contigo la información disponible, ayudarte a comprender la valoración y orientarte sobre los procedimientos previstos para manifestar tu disconformidad.
¿También gestionáis siniestros de empresas?
Sí. Acompañamos a nuestros clientes empresariales en la comunicación, documentación y seguimiento de sus siniestros, atendiendo a las circunstancias de su actividad y a las condiciones de las pólizas contratadas.
Estamos a tu lado cuando más lo necesitas.
Si has sufrido un siniestro, ponte en contacto con nosotros. Te ayudaremos a gestionar los siguientes pasos.
Av. Gran Capitán, 25, 14008 Córdoba
