Política de Privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se facilita la siguiente información sobre el tratamiento de datos personales realizado a través de www.grupoagento.com.

1. Responsable del tratamiento

Para los datos personales recogidos directamente a través de esta página web para atender consultas, solicitudes de información, estudios o acciones de captación comercial, el responsable del tratamiento es:

AGENTO GRUPO DE MEDIACIÓN, S.L.U.
Agencia Exclusiva de AXA
NIF: B-14906648
Avenida Gran Capitán, 25, 1.º, puerta 4
14008 Córdoba (España)
Teléfono: 663 03 83 02
Correo de privacidad: privacidad@grupoagento.com

2. Delegado de Protección de Datos

AGENTO GRUPO DE MEDIACIÓN, S.L.U. cuenta con asesoramiento y Delegado de Protección de Datos a través de ICM CONSULTORÍA.

Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en: dpd@icmconsultoria.es.

3. Intervención de AXA en el tratamiento de los datos

Los datos introducidos en los formularios de esta página web son recibidos inicialmente por AGENTO GRUPO DE MEDIACIÓN, S.L.U..

Estos datos no se comunican automáticamente a AXA por el mero hecho de enviar un formulario.

Cuando el interesado solicita la elaboración de un presupuesto, proyecto de seguro, contratación u otra gestión que requiera la intervención de la entidad aseguradora, Grupo Agento podrá comunicar a AXA los datos necesarios para realizar dicha gestión.

A partir de ese momento, los datos podrán ser tratados por la entidad del Grupo AXA que corresponda en función del producto, entre otras:

• AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, para los productos que correspondan a dicha entidad.
• AXA AURORA VIDA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, para los productos de vida que correspondan a dicha entidad.
• AXA PENSIONES, S.A., ENTIDAD GESTORA DE FONDOS DE PENSIONES, cuando el producto gestionado corresponda a planes o fondos de pensiones.

El tratamiento realizado por AXA estará sometido a su correspondiente política de protección de datos y a las bases jurídicas aplicables al producto y gestión solicitados.

El Delegado de Protección de Datos de AXA puede ser contactado en DPOAXA@axa.es.

4. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Solicitudes de información y contacto

Trataremos los datos facilitados para gestionar y responder las consultas o solicitudes realizadas a través de nuestros formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y para contactar con el interesado en relación con el producto o servicio por el que haya mostrado interés.

La base jurídica será el consentimiento del interesado cuando resulte aplicable y, cuando la solicitud tenga por finalidad obtener un presupuesto o contratar un producto, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

Elaboración de estudios y presupuestos

Cuando el usuario solicite un estudio o presupuesto, los datos serán tratados para analizar sus necesidades, preparar la propuesta solicitada y realizar las gestiones necesarias para su elaboración.

Cuando resulte necesario para realizar la tarificación o proyecto de seguro, los datos necesarios serán comunicados a AXA.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario marque expresamente la casilla habilitada para ello, AGENTO GRUPO DE MEDIACIÓN, S.L.U. podrá enviarle información comercial sobre seguros, productos y servicios que puedan ser de su interés.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, mensajería instantánea, incluido WhatsApp, SMS, llamada telefónica, correo postal u otros medios equivalentes.

Asimismo, podrán realizarse comunicaciones relacionadas con vencimientos o renovación de seguros que el interesado tenga contratados con otras compañías cuando haya facilitado dicha información y exista base jurídica suficiente para realizar la comunicación.

La base principal para estas comunicaciones será el consentimiento expreso del interesado.

Cuando exista una relación contractual previa, podrán realizarse también aquellas comunicaciones comerciales permitidas por la legislación aplicable, en particular cuando se cumplan los requisitos establecidos para productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados.

El interesado podrá retirar su consentimiento u oponerse a las comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a privacidad@grupoagento.com.

Funcionamiento y seguridad de la web

Podrán tratarse los datos estrictamente necesarios para permitir el acceso a la web, mantener su seguridad, prevenir accesos no autorizados, detectar incidencias técnicas y garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y de la normativa aplicable.

Cookies

Esta web puede tratar información técnica relacionada con la navegación mediante cookies y tecnologías similares.

Puede consultar qué cookies se utilizan, su finalidad y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

Redes sociales

Grupo Agento puede mantener perfiles en redes sociales con la finalidad de informar sobre su actividad, productos, servicios, noticias y contenidos de interés.

El tratamiento de los datos realizado dentro de cada red social se regirá también por las condiciones y políticas de privacidad de la correspondiente plataforma.

5. ¿Qué datos personales podemos tratar?

A través de los formularios y medios de contacto de la web podremos tratar, según el formulario y la solicitud realizada:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
• Fecha de nacimiento, cuando resulte necesaria para el estudio solicitado.
• Datos profesionales o laborales cuando sean necesarios para determinados productos.
• Datos familiares cuando sean necesarios para el estudio solicitado.
• Datos relativos al producto o seguro sobre el que solicita información.
• Información incluida voluntariamente en el campo de observaciones.

Los formularios de esta web no solicitan datos de salud ni otras categorías especiales de datos personales.

Por ello, se recomienda no incluir en el campo de observaciones información médica, datos de salud u otros datos especialmente sensibles que no hayan sido expresamente solicitados.

6. Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios en cada formulario son necesarios para poder gestionar la solicitud correspondiente.

Si el interesado no facilita dichos datos, es posible que no podamos tramitar su petición, realizar el estudio solicitado o contactar con él.

La casilla destinada a recibir comunicaciones comerciales es opcional y no se encuentra premarcada.

7. Procedencia de los datos

Los datos tratados a través de esta web son facilitados directamente por el interesado mediante los formularios habilitados, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto.

Cuando una persona facilite datos relativos a terceros, deberá disponer de legitimación suficiente para comunicarlos y, cuando proceda, informar previamente a dichas personas.

8. Destinatarios y prestadores de servicios

Los datos personales no serán comunicados a terceros salvo cuando sea necesario para gestionar la solicitud, elaborar un presupuesto, contratar un producto, cumplir una obligación legal o prestar adecuadamente los servicios solicitados.

Entre los destinatarios y proveedores que pueden intervenir se encuentran:

• Entidades del Grupo AXA, cuando el interesado solicite un presupuesto, proyecto de seguro, contratación o gestión que requiera su intervención.
• IONOS, como proveedor tecnológico de alojamiento web y servicios de correo electrónico.
• WPForms, LLC, proveedor de la herramienta utilizada para crear y gestionar los formularios de la web.
• Apple, mediante iCloud, utilizado para el almacenamiento y gestión de determinada documentación relacionada con clientes.
• Microsoft, mediante Microsoft To Do, utilizado para determinadas tareas de organización y gestión administrativa.
• Administraciones Públicas, órganos judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos cuando exista obligación legal.

9. WPForms Lite Connect

Los formularios de www.grupoagento.com utilizan WPForms Lite y su funcionalidad Lite Connect.

Esta funcionalidad realiza una copia de seguridad remota de los envíos de los formularios en los sistemas de WPForms, con la finalidad de permitir su recuperación en caso de utilizar posteriormente una licencia de WPForms que permita restaurar dichas entradas.

Según la información publicada por WPForms, las copias de los envíos conservadas mediante Lite Connect tienen un plazo máximo de un año.

WPForms, LLC actúa como proveedor tecnológico respecto de los datos tratados mediante sus servicios.

10. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores tecnológicos utilizados por Grupo Agento pueden implicar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En particular:

• Apple / iCloud: puede realizar tratamientos internacionales de datos conforme a las garantías y mecanismos previstos en su política de privacidad y condiciones aplicables.
• Microsoft: puede realizar tratamientos internacionales de datos conforme a las garantías y mecanismos establecidos en su documentación contractual y de protección de datos.
• WPForms, LLC: informa en su acuerdo de tratamiento de datos de que puede procesar datos en los lugares donde operen WPForms, sus entidades vinculadas o sus subencargados, aplicando los mecanismos de protección previstos en su documentación contractual.

Cuando los datos sean comunicados a AXA, las transferencias internacionales que, en su caso, realice dicha entidad estarán sujetas a las garantías previstas en la Política de Protección de Datos de AXA.

11. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos?

Solicitudes de información y consultas

Los datos recabados para gestionar y resolver consultas serán conservados durante el tiempo necesario para atender y dar respuesta a la solicitud y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Comunicaciones comerciales de Grupo Agento

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales por AGENTO GRUPO DE MEDIACIÓN, S.L.U. se conservarán mientras el interesado mantenga su consentimiento y hasta que solicite su retirada u oposición, sin perjuicio de los plazos legales de bloqueo que puedan resultar aplicables.

Copias de formularios de WPForms Lite Connect

WPForms informa de que las copias de seguridad de los envíos gestionadas mediante Lite Connect se conservan durante un máximo de un año.

Datos comunicados a AXA

Cuando los datos hayan sido comunicados a AXA para realizar una tarificación o proyecto de seguro, los plazos de conservación serán los establecidos por AXA para el tratamiento correspondiente.

Actualmente, AXA informa, entre otros plazos, de una conservación de 120 días desde la cotización para la realización de un proyecto de seguro y de 2 años cuando se haya consentido el tratamiento para el envío de comunicaciones comerciales por AXA.

12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

AGENTO GRUPO DE MEDIACIÓN, S.L.U. no realiza decisiones individuales automatizadas ni elaboración automatizada de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar.

Cuando determinados procesos de tarificación, suscripción o gestión sean realizados por AXA mediante sus propios sistemas, corresponderá a AXA informar sobre dichos tratamientos conforme a su política de protección de datos.

13. Derechos de las personas interesadas

El interesado puede ejercer en cualquier momento, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Oposición: oponerse al tratamiento cuando corresponda.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

Para ejercer sus derechos respecto de tratamientos cuyo responsable sea AGENTO GRUPO DE MEDIACIÓN, S.L.U., puede escribir a:

privacidad@grupoagento.com

También puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en: dpd@icmconsultoria.es.

Cuando existan dudas razonables acerca de la identidad de la persona que solicita el ejercicio de un derecho, podrá solicitarse información adicional necesaria para confirmar su identidad.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es .

14. Derechos respecto de los tratamientos realizados por AXA

Cuando el responsable del tratamiento sea AXA, el interesado podrá ejercer sus derechos a través de los canales habilitados por dicha entidad.

Para AXA SEGUROS GENERALES, puede dirigirse, entre otros canales, al correo: buzon.lopd@axa.es.

Para consultas relacionadas con el Delegado de Protección de Datos de AXA: DPOAXA@axa.es.

15. Confidencialidad y medidas de seguridad

AGENTO GRUPO DE MEDIACIÓN, S.L.U. y su personal mantendrán la confidencialidad de los datos personales tratados y los utilizarán únicamente para las finalidades correspondientes.

Grupo Agento aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, entre ellas:

• Copias de seguridad periódicas.
• Protección de equipos y servicios mediante contraseñas seguras.
• Uso de antimalware y cortafuegos.
• Control de acceso a la información por usuarios autorizados.
• Auditorías y revisiones periódicas en materia de protección de datos.
• Formación y concienciación del personal.
• Certificado de seguridad SSL en el sitio web.
• Transmisión de información mediante conexiones HTTPS/TLS.

Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente invulnerable, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.

16. Veracidad de los datos

El interesado garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.

Cuando facilite datos correspondientes a terceras personas, será responsable de disponer de legitimación suficiente para hacerlo y de informarles cuando legalmente resulte necesario.

17. Datos de menores

Esta página web no está específicamente dirigida a menores de edad.

Cuando para solicitar información o un estudio sea necesario facilitar datos correspondientes a una persona menor de edad, deberán ser aportados por su progenitor, tutor, representante legal o persona legitimada cuando legalmente corresponda.

18. Modificación de esta Política de Privacidad

AGENTO GRUPO DE MEDIACIÓN, S.L.U. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o en los servicios utilizados.

La versión vigente será en todo momento la publicada en www.grupoagento.com.

19. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad puede contactar con:

AGENTO GRUPO DE MEDIACIÓN, S.L.U.
Correo: privacidad@grupoagento.com
Delegado de Protección de Datos: dpd@icmconsultoria.es

Última actualización: 26 de octubre de 2026.